01 数据纠错
比分、名次、签表或赔率对不上
每场比赛结束后两小时内我们会完成一次刷新，杯赛签表与夺冠赔率跟着淘汰轮次走。如果刷新之后仍有一处明显对不上，把联赛名称、轮次、出现位置和你看到的数值写清楚发过来，数据编辑组会重新调取该场记录。
- 写明联赛与轮次，越具体越快定位
- 附上你看到的数值，以及大概的查看时间
- 留一个能回复的邮箱，回执会发到那里
通道分流
三条通道，按你手上的问题对号入座
数据纠错最常被用到，排在最前；访问和入口问题需要你多给一点设备信息；合作与栏目建议走同一只邮箱，标记清楚就行。
02 访问与入口
看台入口打不开或内容不刷新
手机上找不到阵容指引、筛选联赛后看板不跟着变、日期分区滑不动，这类问题只要复现得了就能解决。请在邮件里带上设备型号、浏览器版本和出现问题的大致时间点。
- 设备型号与系统版本
- 所用浏览器与大致版本
- 当时在哪个联赛、哪个日期分区
03 合作与建议
数据合作、专题共建与栏目建议
赛事数据对接、专题联合策划、栏目增开或战报选题方向，都可以通过同一只客服邮箱发起。写清你的使用场景、希望覆盖的联赛范围和推进节奏，我们会把邮件转给对应的内容小组。
- 说明合作类型与覆盖面
- 写清你期望的时间安排
- 留下具体对接人称呼
联系方式
直接找客服，不用绕路
客服邮箱是主入口，赛事高峰时段会优先处理看台入口相关咨询。电话与地址同样可用，工作日 9:00-18:00 有人接。
邮件里写清联赛、轮次、出现位置，通常一次就能沟通到位。
- 联系电话
- 15798966828
- 联系地址
- 陕西省西安市雁塔区科技路18号
- 响应时段
- 工作日 9:00 - 18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 响应，赛事高峰时段优先处理看台入口相关咨询。
备案号：陕ICP备61589788号
数据纠错四步
提交之后，这条线索会怎么走
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01
提交
把联赛、轮次、出现位置与你看到的数值发到客服邮箱，留下可回复的联系方式。
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02
交叉核实
数据编辑组同时调出该场记录与当轮看板，确认差异出现在比分、名次还是赔率列。
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03
修正或说明
确认有误的，两小时内完成修正；若是呈现方式带来的观感差异，回信说清读法。
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04
回执通知
改动完成后给你回一封回执，写明改了什么、现在显示的结果是什么。
访问与入口
把这四样写进邮件，来回确认能少一半
- 设备型号与系统版本，例如手机上用的是哪一代系统。
- 所用浏览器名称与大致版本，或从哪个入口进入看台。
- 当时在看的联赛与日期分区，多联赛并排时说明是哪一列。
- 出现问题的时间点，越接近分钟越容易复现。
如果你看到的是阵容指引在开赛前没有更新，先对照移动端阵容指引的排布方式确认一遍，多数情况是列表还没滑到头。